Politica di Reso e Sostituzione

Questa Politica di Reso e Sostituzione illustra le modalità con cui Habistay gestisce le richieste di restituzione o sostituzione dei prodotti, indicando termini, condizioni, procedure e responsabilità.

1. Periodo di Validità

È possibile richiedere resi o sostituzioni entro 31 giorni dalla ricezione del prodotto.
Ti consigliamo di contattare il nostro team entro questo periodo per avviare la procedura.

2. Condizioni per il Reso o la Sostituzione

Il reso o la sostituzione può essere richiesto nei seguenti casi:

• Difetti visibili sul prodotto o danni estetici.

• Problemi di qualità o malfunzionamenti del prodotto.

• Odori sgradevoli, differenze di colore rilevanti o altri difetti simili.

• Ricezione di un articolo diverso da quello ordinato.

• Reso senza un motivo specifico, purché il prodotto sia integro e nelle condizioni originali.

Ogni richiesta sarà esaminata attentamente dal nostro team.

3. Procedura per il Reso

1. Contatta il nostro servizio clienti via email o telefono, indicando il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e allegando eventuali foto o video.

2. Il team analizzerà la richiesta e, se approvata, ti fornirà l’indirizzo di reso per spedire il prodotto.

3. Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi che venga ricevuto dal nostro team.

4. Una volta ricevuto, il prodotto verrà verificato; se risulta conforme alla tua segnalazione, procederemo al rimborso secondo la Politica di Rimborso.

4. Procedura per la Sostituzione

1. Contatta il servizio clienti fornendo il numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della sostituzione e eventuali foto o video.

2. Se la richiesta è approvata, riceverai l’indirizzo per restituire il prodotto.

3. Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi che venga ricevuto.

4. Dopo la verifica del prodotto, invieremo il nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.
   Per dettagli sui tempi di consegna consulta la Politica di Spedizione.

5. Modalità di Rimborso

I rimborsi saranno effettuati sulla carta utilizzata per il pagamento (Visa o MasterCard).
I tempi di accredito variano in base alla banca, ma di solito avvengono entro 3-7 giorni lavorativi.
In caso di ritardo, contatta il servizio clienti per ricevere assistenza.

6. Costi e Spese

• Per difetti del prodotto, problemi di qualità, odori, differenze di colore o consegna errata: le spese di reso sono a carico di Habistay.

• Per resi senza motivo specifico: le spese di spedizione sono a carico dell’utente.

7. Dichiarazione di Responsabilità

• Eventuali ritardi nella restituzione dovuti al trasporto esterno.

• Verifica del prodotto prima dell’elaborazione del rimborso o della sostituzione.

• Errori nei dati di spedizione forniti dall’utente.

• Circostanze logistiche o condizioni esterne che possano influire sul reso.

• Tutte le comunicazioni saranno gestite attentamente per ridurre al minimo disagi.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi o sostituzioni:

• Indirizzo: 300 SAUNDERS AVE, BECKLEY, WV, 25801, US

• Telefono: +1 (681) 510-2572

• Email: shophelp@habistay.com

Orari di servizio:
Lunedi – Venerdi
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00