La presente Politica di Rimborso descrive come vengono gestite le richieste di rimborso per gli ordini effettuati sul negozio Habistay, indicando termini, procedure e responsabilità, con l’obiettivo di fornire chiarezza e trasparenza agli utenti.
Il rimborso può essere richiesto nei seguenti casi:
Annullamento dell’ordine approvato prima della spedizione.
Richiesta di reso e rimborso approvata dal nostro team.
Il prodotto presenta difetti evidenti o problemi di qualità.
Il prodotto mostra discrepanze di colore, odori sgradevoli o difetti estetici significativi.
È stato consegnato un prodotto diverso da quello ordinato.
L’utente desidera restituire il prodotto senza un motivo specifico.
Ogni richiesta viene attentamente valutata dal team di Habistay per confermare che soddisfi i criteri sopra indicati.
Contatta il servizio clienti tramite email o telefono, fornendo il numero dell’ordine, la prova di pagamento e una descrizione dettagliata del motivo del reso, allegando eventuali foto o video.
Il team valuterà la richiesta e, se approvata, fornirà le istruzioni e l’indirizzo per restituire il prodotto.
L’utente dovrà inviare il prodotto all’indirizzo indicato:
300 SAUNDERS AVE, BECKLEY, WV, 25801, US
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato secondo le modalità indicate nella sezione successiva.
Il rimborso sarà effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento (Visa o MasterCard).
Il tempo previsto per l’accredito è generalmente di 3-7 giorni lavorativi, a seconda della banca. In caso di ritardi, è possibile contattare il servizio clienti per assistenza.
Prodotti difettosi o errori nella spedizione: le spese di reso sono a carico di Habistay.
Resi senza motivo specifico: le spese di spedizione sono a carico dell’utente.
Danni o smarrimenti durante il trasporto non imputabili a Habistay.
Modifiche o cancellazioni richieste dall’utente o dal corriere.
Indirizzo di consegna errato fornito dall’utente.
Eventuali ritardi dovuti a condizioni esterne, come problemi logistici o meteo.
Verifica e approvazione del prodotto prima di procedere al rimborso.
Ogni pacco contiene un’etichetta di reso da utilizzare per restituire comodamente il prodotto all’indirizzo indicato.
Per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi:
Indirizzo: 300 SAUNDERS AVE, BECKLEY, WV, 25801, US
Telefono: +1 (681) 510-2572
Email: shophelp@habistay.com
Orari di servizio:
Lunedi – Venerdi
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00
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